Política de Envío

En MagnyxCare trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones posibles. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para compras realizadas dentro de Colombia.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas.

La cobertura puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de las transportadoras en determinadas zonas. En caso de que tu dirección se encuentre fuera de cobertura, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de haber sido confirmados.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez confirmado tu pedido, comenzará el proceso de validación, preparación, empaque y despacho.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles
• Municipios o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, fechas especiales o cobertura de la transportadora.

Costo de envío

El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

En algunos casos, MagnyxCare podrá ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas y se informarán oportunamente en la tienda.

Confirmación del pedido

Para compras realizadas bajo la modalidad de pago contra entrega, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente vía llamada telefónica, WhatsApp o mensaje de texto para confirmar la información del pedido antes de ser despachado.

Si no es posible confirmar el pedido, MagnyxCare se reserva el derecho de cancelar el envío.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, podrás recibir información de seguimiento a través de nuestros canales de atención, en caso de que aplique.

El tiempo de actualización del estado del envío dependerá de la transportadora encargada.

Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, tales como:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Número de contacto erróneo
• Ausencia en el lugar de entrega
• Rechazo injustificado del pedido

MagnyxCare podrá restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

Retrasos o novedades

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos establecidos, MagnyxCare no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.

No obstante, brindaremos acompañamiento y soporte al cliente en todo momento para gestionar cualquier novedad con el envío.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

En MagnyxCare estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura, confiable y transparente.